КЗП прие позиция, че търговците нямат право да начисляват отделна цена за бутилката при продажба на бира. Решението бе взето в сряда на заседание на Комисията за защита на потребителите.
В основата на решението стои жалба за конкретен търговски случай, при който етикетът показвал цена 0,55 евро, но на касата към нея била прибавена отделна сума 0,22 евро за бутилката, което е довело до плащане от 0,77 евро.
Решението на Комисията за защита на потребителите
Комисията за защита на потребителите разгледа сигнала и констатира, че практиката да се извежда една цена на етикета, а после да се начислява допълнителна отделна такса на касата, представлява нелоялна търговска практика. В решението бе посочено, че подобни действия нарушават разпоредбите на Закона за защита на потребителите и могат да бъдат санкционирани с глоба.
Комисарите изрично посочиха, че липсата на ясно и пълноценно информиране на потребителя относно крайната сума, която ще заплати, е ключов елемент за квалифициране на практиката като нелоялна. В разглеждания случай етикетът е сочел 0,55 евро, но към този общ визуален индикатор не е било приложено уведомление за допълнителната такса от 0,22 евро за бутилката.
Случаят с българската бира
Жалбата, която провокира проверката, касае продажбата на марка българска бира, при която потребителят е платил 0,77 евро на касата при представена цена на етикета 0,55 евро. Разликата от 0,22 евро е била обявена и събрана като отделна такса за бутилката едва при плащане.
Комисията разгледа документите и практиката като нарушаваща принципите за прозрачност и информираност на потребителите. По този начин потребителят не е могъл да направи адекватно сравнение на цените преди покупката, тъй като етикетът не отразява реалната крайна цена.
Правни последици и санкции
Комисията напомни, че подобни нелоялни търговски практики подлежат на административно наказване по Закона за защита на потребителите. Санкциите включват налагане на глоби на основанията и по реда, предвидени в закона, когато се установи, че търговският подход въвежда потребителя в заблуждение или ограничава правото му на информиран избор.
Решението на КЗП има за цел да защитни правата на купувачите и да възстанови равнопоставеност при ценово сравнение между търговските обекти. Комисията посочи, че ясната и пълна информация за крайната цена е задължение на търговеца и не може да бъде компенсирано чрез последващи допълнителни такси, обявени едва на касата.
Последици за търговците и пазара
Търговците следва да преосмислят начина, по който формират и представят цените на продуктите, така че етикетът и касовата операция да съвпадат без допълнителни, неотразени в магазина начисления. Практиките, при които стойности като 0,22 евро за бутилката се добавят извън видимия етикет, вече са в риск от санкции.
Решението на КЗП изпраща ясен сигнал към търговската мрежа: крайната цена, която потребителят ще плати, трябва да бъде ясна и достъпна преди извършване на покупката. Това защитава не само потребителите, но и честните търговци, които спазват прозрачността на офертите.
Комисията за защита на потребителите остава органът, който ще следи за прилагането на закона и за предприемането на съответни мерки при установяване на нелоялни практики като описаната в жалбата.