Комисията за защита на потребителите (КЗП) е издала четири наказателни постановления и е наложила над 110 хиляди евро санкции на големи търговски вериги, съобщи председателят на комисията Мая Манолова. Търговците са глобени за нелоялни и заблуждаващи практики, които водят потребителите в заблуда при покупка.
Комисията посочва няколко конкретни модела на нарушение, които са довели до санкциите и поставят въпроса за прозрачността на офертите и промоциите в магазините.
Какви практики са санкционирани
В съобщението си Мая Манолова описва типичните случаи, с които се бори КЗП. Сред тях са несъответствия между цените, обявени на етикетите, и реално маркираните на касата, както и т.нар. фалшиви промоции. Според Комисията продукти се представят като намалени или в промоция, но при плащане на касата потребителят вижда реалната, по-висока цена.
Манолова посочи и друг често срещан похват — обявяване на промоции с изключително малки количества стоки, които „буквално се изчерпват в първия ден на промоцията“. Тези практики лишават купувачите от реална възможност да се възползват от обявените промоции и подриват доверието в честността на търговските вериги.
Детайли от становището на КЗП
В официалната информация председателят на комисията цитира примери за подвеждащи търговски практики: „Заблуждаващи търговски практики, които подвеждат потребителите, например несъответствие на цената, която е обявена на етикета и цената, която се маркира на потребителя на касата; фалшиви промоции – стоки са обявени за такива в промоция, а на касата се установява маркиране на реалната цена. Често срещаното нарушение е обявява се промоция с много малки количества, които буквално се изчерпват в първия ден на промоцията“, обясни Манолова.
Този цитат формулира три ясно разпознаваеми проблемни практики: разминаване между етикет и касова цена, обявяване на неистински намаления и целенасочено ограничаване на количествата в промоция.
Последици и сигнал за пазара
Решенията на КЗП — четири наказателни постановления и санкции за над 110 хиляди евро — са препратка към по-строг контрол върху начина, по който веригите представят цените и промоциите пред потребителите. Санкциите имат за цел да възстановят справедливостта на пазара и да предпазят хората от подвеждащи практики при пазаруване.
Комисията акцентира върху това, че защитата на потребителите изисква постоянен надзор и бързи реакции при установяване на нарушения. Тези административни мерки са част от инструментариума, с който КЗП се стреми да гарантира ясна и коректна информация за цените и промоционалните оферти в търговската мрежа.
Какво следва
КЗП вече е издала наказателните постановления и е наложила глобите. Оттук нататък институцията следи за спазването на закона и ефективността на предприетите мерки, като примерът е сигнал към всички търговски вериги да променят практиките си и да осигурят реална прозрачност при ценообразуването и промоциите.