Председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова сезира съответните институции за измама, извършена от фирма, която продава продукти чрез презентации извън търговски обекти. Сигналът е по жалба на възрастна жена — пациентка в държавен санаториум, която разказа пред КЗП за агресивна търговска практика и последвали заплахи.
Жената разказва, че по време на презентация в залата, пред около 60 души, ѝ е съобщено, че е печеливша от „томбола“ с „награда“ матрак на стойност 600 евро. За да получи „награда“, тя е била подведена да извърши превод от 600 евро с дебитната си карта и да заплати още 80 евро в брой за придружаващи продукти — възглавница и почистващи препарати за матрака.
По време на представянето потърпевшата била поставена в силно емоционално състояние и принудена да подпише документи в присъствието на публиката, без да ѝ бъде оставено време за запознаване със съдържанието на подписаните бланки. Екземпляр от подписаните документи не ѝ е предоставен.
Какво всъщност се случи зад кулисите
По думите на възрастната жена, практиката се осъществява от фирма в държавен санаториум, която кани лекуващите се на презентация за продажба на продукти. Жената описва, че след „победата“ в томболата и подписването, е била притискана да приеме матрака и допълнителните артикули, въпреки че устно е заявила, че не желае да се възползва от „печелената награда“.
Двамата представители на фирмата — описани като физически едри мъже — са отказали на по-младите близки на жената да преговарят вместо нея или да ѝ помогнат при отказ. Матракът и придружаващите продукти не са доставени в уговорения срок: въпреки уверенията, доставката не е извършена в рамките на 14 дни.
Заплахи и отказ за контакт
След опит да си върне парите, пострадалата била заплашена физически от представители на фирмата, а впоследствие те прекратили всякакъв контакт и спрели да отговарят на телефонни обаждания. Това оставя жената без стока и без документ за извървената плащане, което я принуждава да търси правна защита.
Потърпевшата е информирала НАП, КЗП и съответните органи за случилото се, което доведе до директна намеса от председателя на Комисията за защита на потребителите.
Думите, които изправиха случая пред институциите
„По думите на възрастната жена, практиката се осъществява от фирма в държавен санаториум, която кани лекуващите се там хора на презентация за продажба на продукти. По време на презентацията жената е обявена за печелившия участник в „томбола“ с „награда“ матрак на стойност 600 евро,“ цитира КЗП от подадената жалба.
Факти като плащанията от 600 евро чрез дебитна карта и допълнителните 80 евро в брой, отказът да се предостави подписан екземпляр от документите, наличието на свидетели и описаните заплахи са основата на сигналите, подадени от жената.
Реакцията и следващите стъпки
КЗП вече е сезирала съответните институции, след като е получила жалбата. Пострадалата е информирала и Националната агенция за приходите. След това предстои проверка по подадените сигнали и вземане на мерки спрямо фирмата, която е организирала презентациите.
Историята е предупреждение за уязвимите групи и начините, по които агресивни продажби извън търговски обекти могат да превърнат „печалба“ в финансова загуба и риск за личната безопасност. Министерствата и контролиращите органи са сезирани и следят случая.