Почти месец жители на столичния квартал „Дружба“ остават без топла вода заради подмяна на старите тръби и последвали аварии; недоволството расте заради многократни промени в сроковете и липса на ясна информация.
В засегнатите части на квартала тече планова подмяна на топлопреносната мрежа, но множеството аварии след прекъсването на водата са удължили периода на безтоплодействие. Хора от блокове 159 и 158 съобщават, че са без топла вода от 28 август и вече са изпратили колективен сигнал до районната администрация, до Комисията за енергийно и водно регулиране и до омбудсмана.
Живеещите разказват за ежедневни затруднения: семейства загряват вода в тенджера заради бебе, други използват бързовар и къмпинг душ, за да осигурят мінмални условия за къпане. Много от тях обвиняват не толкова самия ремонт, колкото хаотичната комуникация и честите смени на датите за пускане на водата.
„От 28 август сме без вода. Имахме за един ден вода на 13 септември и след това я спряха и все още нямаме. Проблемът е, че датата се сменя през два дни. Това ни е основният проблем – да ни кажете една конкретна дата, на която ще ни пуснат водата, за да си направим сметка какво да правим“, коментира един от жителите.
„Шест пъти сменят датата през два дни. Обещания, след това следващото обещание. И през два дни. Сега са минали на шест дни. Това е никаква комуникация. Никакво извинение, ни грам съобщение, че „извинявайте, разбираме, имаме трудности“. Не – просто сменяте. Като подигравка ми излиза това“, казва друг от засегнатите.
Проблемите не са само свързани с липсата на топла вода. Ремонът ограничава паркирането и достъпа до входовете. Жителка разказва, че колата ѝ е била ударена от камион при маневра в стесненото пространство около блока и че два пъти е била преместена на наказателен паркинг.
„Пишат се в групи: „Бихте ли си преместили автомобила“, който няма къде да бъде преместен. И два пъти ми вдигнаха колата на наказателен паркинг от булеварда. Разбирам, че има знак, но аз нямам друг избор“, допълва жената.
Жителите заявяват, че не са против самия ремонт на амортизираната мрежа, а срещу начина на неговото изпълнение и комуникацията около него. „Ние живеем и сме потребители на услуга в XXI век. Нямаме нищо против, когато трябва да се направи планова смяна на топлопреносната мрежа. Нямаме против. Против сме начина, по който това се случва“, заявява друг жител.
Районната администрация потвърждава, че е информирана за проблема, извършва проверки и комуникира с „Топлофикация София“. Оттам посочват, че правят своевременни проверки и изпращат сигнали до институциите, но признават, че не винаги имат пълна яснота относно удължаването на сроковете, тъй като не са възложители на обектите.
„За много от нещата хората са прави. Почти и за нещата, които госпожата каза, прави са. Несигурно е, услугата не е достъпна на този етап. За жалост, едното е планов ремонт, което го виждате тук до вас. Той е планиран. А другото, което се случи след прекъсването на водата, е множество аварии в района. От множеството аварии се получи този голям проблем“, обясняват от районната администрация.
„Това, което правим, е своевременни проверки. Пишем и ние до институциите. Своевременна комуникация с „Топлофикация“, да имаме някаква яснота. Лошото е, че ние на моменти не знаем по отношение на удължаването на сроковете, тъй като не сме възложители на самите обекти“, посочват още оттам.
От „Топлофикация София“ са заявили, че за извършването на подмяната е използван периодът на годишната профилактика на ТЕЦ „София-Изток“. Заради обема и техническата специфика обаче дейностите по участъка продължават и след приключването на профилактиката. Планираният срок за възстановяване на топлоподаването е 1 октомври; жителите обаче не са убедени, че датата ще бъде спазена.
Една от основните критики е изборът на край на летния сезон за мащабни дейности. Мнозина смятат, че през юни, юли или в разгара на отпускарския период ремонтите биха били по-лесно поносими. „Планираният ремонт е от 28 август. Тогава ремонтите, планираните, се правиха от средата на юни, юли и евентуално август. Какъв е този период, края на лятото, когато потенциално те знаят, че тази преносна мрежа е амортизирана и има потенциална възможност за авария? Откъде накъде се планира такова нещо?“, пита жител на квартала.
Проблеми с аварии и планови ремонти на топлопреносната мрежа има и в други източни райони на столицата, сред които „Младост“, „Изток“ и „Дианабад“. За живеещите в „Дружба“ обаче настояването е едно и категорично: ясна информация и конкретна дата за възстановяване на топлата вода.
„Трудно се справяме. Аз съм с малко дете и, честно казано, всяка смяна на пелени е истинско предизвикателство. И най-вече нас ни притеснява, че нямаме никакви ясни срокове за това кога ще се пусне топлата вода, за да може да преценим – да си тръгнем нанякъде, да си търсим друго място за живеене или да работим по въпроса. Да измислим как да имаме топла вода вкъщи“, разказва жителка на квартала.
„Имам късмета да имам бойлер, но аз търпя материални щети, свързани с автомобила ми, който беше ударен от камион. Никой не ни информира кога и каква дейност има, за да им съдействаме, тъй като имаме готовност да го направим, но нямаме това знание“, допълва друга засегната.
„Ако го знаем това в дългосрочен план, човек ще си направи някаква сметка – да купи бойлер, макар че слагането на бойлер прекроява банята. Трябва и инсталацията да подсилиш, и тръби да сложиш, и други неща да къртиш“, обяснява един от засегнатите.
„Аз не съм юрист, но си направих труда да проверя какви права се нарушават. Нарушават ни, понеже те са монополисти. Ние няма към кого да пренасочим услугата и исканията си. Първо, те нарушават достъпа до услуга за прекомерно дълго време. Това е абсурдно неправомерно. Трябва да има алтернатива, към която ние да се обърнем. Правото на информация“, посочва той.